Veelgestelde vragen
Kan ik online bestellen en in de winkel ophalen?
Ja, je kunt bij het afrekenen kiezen voor ‘afhalen in winkel’. Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling klaarstaat.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via info@lunaclothing.nl.
Welke verzendopties zijn er?
We verzenden met PostNL, DHL of GLS binnen Nederland. Voor internationale verzendingen kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Levering binnen Nederland duurt doorgaans 1–3 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail.
Kan ik artikelen retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, in originele staat en verpakking.
Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
iDeal, Klarna, PayPal, Bankoverschrijving, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, SEPA Bank Transfer, Giftcard/Kadobon, Tegoedbon en Contant bij afhalen.
Waar zijn de winkels gevestigd?
Luna Clothing – Bakkerstraat 72, Arnhem
Luna Trendz – Bakkerstraat 23, Arnhem