Verzenden & retourneren

LEVERING:

Je pakket wordt bezorgd door PostNL.
Bestel je het voor 16.00 uur dan ontvang je het binnen 2 werkdagen. *

Je pakket wordt pas verzonden, nadat er betaald is.

U ontvangt automatisch het track & trace nummer zodat u uw pakket kunt traceren / volgen.

TERUGKEER:

Mocht je een product willen retourneren / ruilen dan kan dat binnen 14 dagen.

Een retour kunt u melden via uw account op onze webshop bij de betreffende order staat er onderaan artikelen retourneren (voor meer info bekijk het stappenplan onder de video HIER).

Bij een omruiling dient u eerst per mail / telefonisch contact met ons op te nemen voordat u het terugstuurt (in geval van uitverkochte voorraad).
U kunt ons tijdens werkdagen bereiken per e-mail op: [email protected], of telefonisch: +31 26 379 88 36

Luna Clothing accepteert alleen omruilingen en retouren als het ongewassen en onbeschadigd is zonder sporen van rook, parfum etc. Artikelen moeten in een nieuwe, ongebruikte staat worden geretourneerd met een rode of gele tiewrap eraan. In alle gevallen moet het artikel in een veilige verpakking worden verpakt. 

Retouradres: Bakkerstraat 72, 6811EK, Arnhem, Nederland

LET OP: Voor het retourneren / ruilen van een product zijn de retourkosten geheel voor eigen rekening. (zie gebruiksvoorwaarden)

Wij hebben geen retour labels, dit kan u bij een verzendpunt regelen.